十載老大難，一年變“金山”。崇明萬達的誕生是個涅槃重生的故事，在脫胎換骨的背后，是項目定位的成功突破，是面對困難的創(chuàng)新破局，是萬達規(guī)劃、招商、運營能力的展示。
“終于不用去城里逛街了，我們也有商圈了，全區(qū)的人都來啦。”“感謝萬達，讓我們從‘村民’變成市民，幸福感爆棚……”
這些話，都是上海崇明萬達廣場開業(yè)時當(dāng)?shù)鼐用裨谖⑿拧⒍兑衾锇l(fā)的內(nèi)容。因為他們等了10年沒實現(xiàn)的事兒，萬達一年就給辦成了。
一個反復(fù)停工、招商停滯，10年未能開業(yè)的“老大難”項目，萬達為啥敢接盤？接手一年，滿鋪開業(yè)，萬達又是如何打造的商業(yè)標(biāo)桿？秘訣都在這里！
爛尾10年，涅槃重生
崇明島位于上海最北部，孤懸于長江入海口。崇明島常住人口70萬，島內(nèi)遠離上海市區(qū)，車行距離94km，駕車需要兩個小時，公交出行更要4個小時。
多年以來，上海崇明島內(nèi)一直沒有大商場，居民想盡情逛個街，需要跨越長江去市里。而崇明萬達的前身項目從2010年啟動，其間反復(fù)停復(fù)工、招商停滯，10年也未能開業(yè)。
2019年，萬達接過這個項目。但接手后，困難重重。
由于之前招商數(shù)次爽約，品牌方信心嚴(yán)重不足，招商很難。一個10年的爛尾老廣場，還是非封閉式設(shè)計，規(guī)劃也很難。而且當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)商業(yè)、專業(yè)市場租金、物業(yè)費低，萬達接管后，當(dāng)?shù)責(zé)o法認(rèn)同新的商務(wù)條件。更別說，疫情期間大量品牌壓縮拓店計劃，讓招商一度陷入困境。
是難點也是機會，萬達拿出兩招，耗時一年，打造出了一個北上海的人氣地標(biāo)。
2020年11月27日，崇明萬達開業(yè)首日，客流、銷售額均打破華東中心2020年新開業(yè)紀(jì)錄，11個品牌銷售額全國第一，26個品牌銷售額上海第一。
短短一年多，萬達排除萬難，硬是將一個體量大、難點多的項目做活、做火。
深度調(diào)研，成功破局
崇明島為中國第三大島，被譽為“長江門戶、東海瀛洲”，也被稱為“上海后花園”，是年輕人的旅游打卡地。島內(nèi)每年有720萬度假人群，而且以9%的速度逐年遞增，其中70%以上的游客有住宿需求。
面對崇明島這個環(huán)境特殊、缺乏參考的新環(huán)境，萬達接手后馬上進行了深度調(diào)研。
萬達的調(diào)研可不是簡單的發(fā)發(fā)問卷、紙上談兵，而是深度調(diào)研，進小區(qū)，入民戶，訪民意，線上線下齊發(fā)力。在周邊鄉(xiāng)村進行500+入戶訪談、收集3000+問卷、進行旅游資源調(diào)研后，崇明萬達廣場的定位確定了——打破傳統(tǒng)商業(yè)模式，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)旅游概念，融多重功能，定位為北上海商業(yè)、旅游、文化一站式生活體驗中心。
五大創(chuàng)新，脫胎換骨
找準(zhǔn)定位之后，如何讓這個有諸多“硬傷”的項目脫胎換骨？萬達用了一個詞：創(chuàng)新。
創(chuàng)新這個詞，聽起來似乎很虛，但萬達在實際操作中卻把它落到了實處。比如，崇明萬達廣場項目中的五大創(chuàng)新實例：
一是場景創(chuàng)新。廣場格局特殊，非封閉設(shè)計，萬達因地制宜，把5000平方米的下沉廣場打造成了戶外中央公園；又把樓層室外空地，改造成了“最美露臺”。從建筑結(jié)構(gòu)入手，打造室外場景，提升購物中心顏值，為城市空間留出更多有休閑價值的共享地帶。
外部有小橋流水，廣場里面則洋溢著繽紛時尚的氣息，時空隧道、鏡柱森林、空中樹屋等主題場景街區(qū)別有意趣，“花島中庭”的穹頂則好似夢幻星空，布滿12星座的LED燈帶設(shè)計，營造出時尚大氣又充滿溫馨的購物環(huán)境。崇明萬達廣場成了一個潮流生活中心，吸引消費客群分享傳播、持續(xù)駐留。
二是業(yè)態(tài)創(chuàng)新。崇明萬達廣場，特別注重兩個字：體驗。
根據(jù)前期對島內(nèi)客群深入調(diào)研，當(dāng)?shù)鼐用癯松罹贰⒊绷鞣椡猓貏e對大型體驗類的主力店、滿足家庭聚會、社交功能的娛樂場所等非常期待，而不管是島內(nèi)客群還是旅游客群，均對可以延長夜間營業(yè)時間的餐飲、游樂業(yè)態(tài)表現(xiàn)出了極大需求。
因此，崇明萬達廣場重點做強主題街區(qū)，做大體驗業(yè)態(tài)。在這里，體驗業(yè)態(tài)占比達到80%。眾多首店、體驗店，讓廣場成了島內(nèi)外客群聚會、社交的場所。
三是招商創(chuàng)新。面對招商困難，萬達著重介紹“創(chuàng)新定位”和“創(chuàng)新規(guī)劃”，四大核心策略多管齊下。率先溝通標(biāo)桿品牌、知名品牌、網(wǎng)紅品牌，以點帶面，組成完整品牌故事，吸引其他商戶入駐。同一鋪位洽談至少3個品牌，打造圈內(nèi)一鋪難求的“稀缺效應(yīng)”。
廣場最終招商203個品牌，其中包括首進崇明品牌151個。其中有喜茶、太二酸菜魚等網(wǎng)紅餐飲，也有崇明島首個具有IMAX巨幕的萬達影城。
四是科技創(chuàng)新。40個智能機器人分散在廣場各個主動線通道，為消費者帶來咨詢服務(wù)。智能互動屏幕“黃小鹿”集拍照、游戲、互動于一身，為消費者增加購物樂趣。智能導(dǎo)航引導(dǎo)標(biāo)識為消費者購物時進行精準(zhǔn)定位。魔裝鏡AI膚質(zhì)檢測、機器人送餐等服務(wù)在為消費者帶來新鮮感的同時，也讓店鋪的科技感和顧客的體驗感獲得雙重提升。
五是平臺創(chuàng)新。通過主題策展等活動，當(dāng)?shù)卣蛥f(xié)會更愿意把重磅資源放在崇明萬達廣場。比如與文旅局合作舉辦崇明土布非遺大秀，與農(nóng)林局合作舉辦首屆農(nóng)產(chǎn)品交易會，房產(chǎn)局在萬達舉辦崇明首屆大型房交會等等。這些活動既能帶動人氣，又能形成創(chuàng)收。
十載老大難，一年變“金山”。崇明萬達的誕生是個涅槃重生的故事，在脫胎換骨的背后，是項目定位的成功突破，是面對困難的創(chuàng)新破局，是萬達規(guī)劃、招商、運營能力的展示。
成功的經(jīng)驗其實很簡單，都在萬達的方法論里，都在每一天的工作日常里。