剛剛過去的“雙十一”，遍布全國各地的200余座萬達(dá)廣場同步開展了“愛有引力·為愛熱購”的大型營銷活動(dòng)，并取得了喜人業(yè)績。在這次營銷活動(dòng)中，萬達(dá)首次大規(guī)模充分利用新科技手段，將其運(yùn)用到實(shí)體商業(yè)零售中，創(chuàng)造出一個(gè)嶄新而獨(dú)特的線上線下相互融合的萬達(dá)樣本。
其實(shí)，說起來，“雙十一”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)促銷日，其因折扣力度空前大，實(shí)體商業(yè)參與其間還真不一定能分杯羹。明明知道其中利害，萬達(dá)為何還要選擇？
能選擇自然是有備而來，并且勝券在握。據(jù)了解，在為期11天的“雙十一”營銷活動(dòng)中，各地萬達(dá)廣場精心策劃“超級品牌日”“為愛發(fā)聲——全國萬達(dá)廣場情感營銷活動(dòng)”等多個(gè)接地氣、提人氣、聚財(cái)氣的系列活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)10余個(gè)核心品牌，實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)，用有溫度的線下場景、服務(wù)體驗(yàn)及情感營銷手段讓消費(fèi)者感受到在萬達(dá)廣場購物的暖意與驚喜。與此同時(shí)，還通過與飛凡、微信小程序等多種線上平臺(tái)的合作，實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)券線下導(dǎo)流，有效提升商戶銷售。
實(shí)踐證明，這些活動(dòng)對于拉升客流、促進(jìn)銷售，起到了顯著的推動(dòng)作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙十一”期間，全國萬達(dá)廣場客流穩(wěn)定類廣場日均客流8.3萬人次，日均銷售額同比增長10.5%；客流提升類廣場日均客流5.4萬人次，日均銷售額同比增長17.5%；全國萬達(dá)廣場累計(jì)總客流達(dá)7671萬人次，累計(jì)銷售額同比增長13.9%。數(shù)字很枯燥，卻有說服力，透過一組組數(shù)字，我們能看到這一全方位、立體化的營銷架構(gòu)，不僅為萬達(dá)廣場積攢了人氣，更帶來了財(cái)氣；不僅擦亮了萬達(dá)品牌，更讓萬達(dá)在營銷創(chuàng)新中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
談到傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合，習(xí)近平總書記有一個(gè)精辟論斷：要盡快從相“加”階段邁向相融階段，從“你是你、我是我”變成“你中有我、我中有你”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“你就是我、我就是你”。
這個(gè)判斷同樣適用商業(yè)領(lǐng)域的線上線下融合。當(dāng)前，線上與線下不再是你是你、我是我的割裂關(guān)系，而是處在你中有我我中有你的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。如果線上線下老死不相往來，或者人為對立起來，難免被消費(fèi)者所嫌棄，乃至拋棄。
這幾年，萬達(dá)在實(shí)現(xiàn)線上線下融合方面頗為用心，也極其用力。無論對購物中心進(jìn)行數(shù)字化改造，還是打造萬達(dá)創(chuàng)新加速器；無論與銀聯(lián)合作，還是攜手支付寶口碑試水全渠道新零售模式；無論是此前在電商領(lǐng)域進(jìn)行的深度探索，還是眼下令人眼前一亮的營銷活動(dòng)……目的只有一個(gè)，促進(jìn)實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通線下、線上資源，實(shí)現(xiàn)兩者的無縫對接，以更好地抵達(dá)“你就是我、我就是你”的愿景。
在當(dāng)下，消費(fèi)者更加注重好的購物體驗(yàn)，更追求便捷購物，也更向往品質(zhì)生活，這就提醒商業(yè)實(shí)體在這些方面發(fā)力，必須在繼續(xù)創(chuàng)新上做文章，必須想出更好辦法滿足消費(fèi)者，要做好這方面的工作，也必須努力實(shí)現(xiàn)自我革命。就目前而言，萬達(dá)探索線上線下互相融合取得的成效是明顯的，它創(chuàng)造出一個(gè)嶄新而獨(dú)特的線上線下相互融合的萬達(dá)樣本。
記得董事長說過，2015年萬達(dá)商業(yè)中心全年客流人次不到20億人次，2020年要實(shí)現(xiàn)超過100億人次的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，靠什么？答案不一而足，其中不可回避的一點(diǎn)，當(dāng)是傾力實(shí)現(xiàn)線上線下融合，吸引更多的消費(fèi)者來萬達(dá)廣場逛逛逛、買買買。
今年萬達(dá)廣場“雙十一”的營銷探索已經(jīng)取得了可喜的成績，在接下來的“雙十二”營銷大戰(zhàn)中，也一定能先發(fā)制人、出奇制勝。我們拭目以待。